Política de Devolução

Na X4Plan, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e justa para nossos produtos digitais (planilhas gerenciais). Leia atentamente as condições abaixo:

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1. Produtos Elegíveis para Devolução

Esta política se aplica exclusivamente aos produtos digitais disponibilizados para download em nosso site, como planilhas gerenciais. Serviços de consultoria, personalizações e outros serviços não são elegíveis para devolução ou reembolso.

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2. Prazos para Solicitação de Reembolso

Os clientes podem solicitar um reembolso dentro de 7 dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), desde que os seguintes critérios sejam atendidos:

• O cliente deve fornecer o comprovante de compra.

• A solicitação deve ser enviada ao nosso suporte através do e-mail [inserir e-mail de suporte].

• O produto não pode ter sido amplamente utilizado ou compartilhado.

 

3. Motivos Aceitos para Reembolso

Aceitamos solicitações de reembolso nos seguintes casos:

• Problemas técnicos na planilha que impeçam seu uso adequado, e que não possam ser resolvidos pelo nosso suporte.

• Erro na compra (exemplo: compra duplicada).

 

4. Processo de Reembolso

• O pedido será analisado em até 5 dias úteis.

• Caso aprovado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado.

• O prazo para o estorno dependerá da operadora do cartão ou da instituição financeira.

 

5. Contato

Para solicitar um reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@x4plan.com.br.

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